İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 4 Kasım 2026
Crengarl Bots dijital bir abonelik hizmetidir. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve hangi durumlarda iade yapılacağını açıklar.
1. Cayma hakkı istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Ödemeniz onaylandığında lisansınız hesabınıza anında tanımlandığı için, ödeme sırasında ifaya derhâl başlanmasını onaylamanızla birlikte 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.
2. Aboneliği iptal etme
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman web panelinden veya crengarl.com üzerindeki iletişim kanalları veya Discord üzerinden bize yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- İptal için ek ücret, cezai şart veya taahhüt yoktur.
3. İade yapılan durumlar
Cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda iade yaparız:
- Mükerrer veya hatalı çekim: aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması ya da hatalı tutar çekilmesi.
- Hizmetin sunulamaması: SATICI kaynaklı bir sebeple lisansın tanımlanamaması veya hizmetin kesintisiz şekilde 72 saatten uzun süre kullanılamaması; bu durumda kullanılamayan süreye denk gelen tutar iade edilir.
- İstenmeyen yenileme: yenileme tarihinden itibaren 48 saat içinde bildirilen ve yenilenen dönemde hizmetin kullanılmadığı durumlar.
- Hizmetin sonlandırılması: SATICI'nın hizmeti tamamen sonlandırması hâlinde kalan sürenin bedeli.
4. İade yapılmayan durumlar
- Kullanılmış abonelik dönemleri,
- İfa edilmiş tek seferlik hizmetler,
- Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar,
- Discord, oyun platformu veya ALICI'nın kendi sunucusundan kaynaklanan sorunlar.
5. İade süreci
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte crengarl.com üzerindeki iletişim kanalları veya Discord üzerinden iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde PayTR üzerinden ödemede kullandığınız karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. Yasal haklarınız
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.